Küreselleşme ile artan rekabet ortamında firmaların ayakta kalabilmesi için teknolojik, ekonomik, politik ve kültürel gelişmeleri sürekli yakından takip etmeleri gereğini doğurmuştur. Sürekli değişken olan bu ortamda entelektüel sermayenin önemi artmaktadır. Nitelikli çalışan bulduğumuzda onun verimli olması bir takım faktörlere bağlıdır. İş performansını etkileyen en önemli faktör psikolojik faktörlerdir. Çalışanın performansının karşılığını alamaması, ayrımcılık görmesi çalışma performansını yakından etkilemektedir. Performansı en çok etkileyen faktör ise iş yerindeki pskolojik şiddet diğer adıyla mobbingtir. Bir kişiyi mobbing yapmaya iten nedenler genelde kişisel, kurumsal veya sosyal nedenler olabileceği gibi işyerinin fiziksel koşularından kaynaklı olabilmektedir. Mağdurun sosyal çevre ile iletişimini bozacak aslı olmayan iftira, dedikodu ve benzeri eylemler ile mağdurun yalnız kalması sağlanmaktadır. Mağdur görmezden gelinerek konuştukları dinlenmez hale gelmekte ve tüm yaptığı işler sürekli beğenilmez ya da eleştirilir hale gelir. Mağdura duyulan güven sarsılmaya çalışılmaktadır. Bu sayede mağdura görev ve yetki verilmesi engellenmeye çalışılmaktadır. Mağdura kapasitesinin altında ya da çok üstünde verilir. Mağdura sürekli yeni ve genelde istenmeyen işler verilmektedir. Mağdur genelde hem fiziksel hem de psikolojik şiddet altındadır. Mağdura sağlını bozabilecek görevler verilebilmektedir. Bazı durumlarda yazılı veya sözlü olarak mağdur tehdit almaktadır. İleri düzeyde mobbing vakalarında mağdura parası zorla harcatılanabilinir, hatta mağdur cinsel tacizle karşı karşıya kalabilmektedir. Mobbing düzenli bir şekilde devam eden psikolojik şiddet türüdür mağdurun psikolojisini etkilemekte dolayısıyla iş performansını da etkilemektedir. Mağdur mobbingten dolayı işten kovulabilmekte ya da istifa noktasına gelebilmektedir. Bu bilgiler ışığında bu çalışmada mobbingin çalışanlarda verimlilik ve iş performansına etkisi literatürsel açıdan irdelenmiştir.
Anahtar Kelimeler: Örgütsel İletişim, Örgütsel Psikoloji, Mobbing, İş Performansı, Verimlilik
|
